Contact

Het Ziekenhuis Oost-Limburg is een dynamisch ziekenhuis met vier campussen:

Contact

Zorg

Afspraken en raadplegingen

Afspraken kunnen gemaakt worden:

  • telefonisch via het nummer 089/32 50 50 (voor ZOL Genk campus Sint-Jan, campus Sint-Barbara, Medische Centrum André Dumont) of 089/50 50 50 (voor ZOL Maas en Kempen)
  • online via mijnzol.be (voor bepaalde diensten).

Het telefoonnummer is bereikbaar elke weekdag van 8 tot 20 uur.

Een overzicht van de raadplegingen vindt u hier.

Afspraak annuleren

Indien uw afspraak door omstandigheden niet kan doorgaan, vragen we u om dit tijdig te melden. Zo kan een andere patiënt uw plaats innemen. Bij het niet afmelden van een afspraak, kan er een administratieve kost van 25 euro aangerekend worden.

Een afspraak annuleren, kan iedere werkdag van 8 tot 20 uur op het nummer 089 32 50 50 (ZOL Genk campus Sint-Jan, Sint-Barbara en Medisch Centrum André Dumont) of 089 50 50 50 (ZOL Maas en Kempen).

Algemeen

Er is een verschil tussen het melden van een klacht, het doorgeven van een suggestie en het melden van een medisch (bijna)incident. Hieronder geven we weer wat het verschil is, via welke weg u kan melden en wat er vervolgens met uw melding zal gebeuren.

  • Voor algemene vragen of suggesties kan u telefonisch contact opnemen met 089 32 50 50 (ZOL Genk campus Sint-Jan, campus Sint-Barbara en Medisch Centrum André Dumont), of 089 50 50 50 (ZOL Maas en Kempen). U kan ook een e-mail sturen naar info@zol.be, info@zmk.be of uw vraag of suggestie invullen op dit contactformulier. Een medewerker zal uw vraag of suggestie afhankelijk van de inhoud doorgeven aan de betrokken medewerker(s).
  • Onder een klacht verstaan we een uiting van ongenoegen of ontevredenheid over het zorgproces of een meningsverschil.
    Voor het melden van klachten verwijzen we u graag naar de onafhankelijke ombudsdienst. U kan zich van maandag tot en met donderdag tussen 09 u en 11 u telefonisch richten tot onze ombudspersonen Christel Lambregs en Kelly De Haes via het telefoonnummer 089 32 15 21 of elektronisch via dit contactformulier. Voor een persoonlijk gesprek maakt u best vooraf een afspraak (lokaal J0.30, campus Sint-Jan).
  • Met een medisch (bijna)incident bedoelen we een onbedoelde gebeurtenis in het zorgproces waarbij u schade heeft opgelopen of had kunnen lopen.
    Om een medisch (bijna)incident te melden, kan u een e-mail sturen naar kwaliteit@zol.be. Dit e-mailadres wordt niet permanent opgevolgd. Gelieve u voor (dringende) medische vragen te richten aan de behandelaar. De dienst Kwaliteit en Patiëntveiligheid zal de melding doorgeven aan de betrokken medewerkers afhankelijk van de inhoud van de melding.

Financiële info

Voor financiële informatie of klachten over een factuur kan u steeds terecht bij de ‘dienst Facturatie’ op het telefoonnummer 089 32 19 50, via een e-mail aan facturatie@zol.be of via dit contactformulier.
U kan ook terecht bij de debiteurenadministratie in lokaal A0.50 (campus Sint-Jan), vlakbij de inschrijvingen. Dit van maandag tot vrijdag steeds van 8 tot 17 uur.

Medisch dossier

Indien u een afschrift van uw medisch dossier wenst en er geen klacht aan verbonden is, kunt u dit aanvragen via de pagina Medisch dossier.

Niet-zorg

Dienst Communicatie: deze dienst staat in voor de interne en externe communicatie van het ziekenhuis en voor de perscontacten. U kan de dienst Communicatie bereiken via communicatie@zol.be.

Dienst Technische Zaken: deze dienst staat in voor de oprichting en onderhoud van de infrastructuur en technische installaties van het ziekenhuis. U kan hier de procedures vinden waaraan alle contractanten moeten voldoen. U kan de Dienst Technische Zaken bereiken via technische.zaken@zol.be of op het nummer 089/32 42 01.

Adresgegevens van de verschillende campussen

ZOL Genk, Campus Sint-Jan

Synaps Park 1
3600 Genk

Routebeschrijving

Grondplan/plattegrond met gebouwen/blokken

ZOL Genk, Medisch Centrum André Dumont

Stalenstraat 2a
3600 Genk

Routebeschrijving

Grondplan/plattegrond met diensten

ZOL Genk, Campus Sint-Barbara

Bessemerstraat 478
3620 Lanaken

Routebeschrijving

Grondplan/plattegrond met gebouwen/blokken

ZOL Maas en Kempen

Diestersteenweg 425
3680 Maaseik

Routebeschrijving

Grondplan/plattegrond met gebouwen/blokken

Aanvragen vergader- en/of congresaccomodatie

Is uw organisatie op zoek naar een creatieve locatie voor een meeting of een congres? U kan hiervoor in het ZOL terecht.
Meer informatie over de vergader- en/of congresaccommodatie.

© 2023 Ziekenhuis Oost-Limburg