ZOL nieuws: Agressie
Agressie is nooit oké
ZOL trekt een duidelijke grens
In Ziekenhuis Oost-Limburg streven we elke dag naar de best mogelijke zorg, in een omgeving waar iedereen zich veilig en gerespecteerd voelt. Helaas krijgen onze zorgverleners steeds vaker te maken met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Daarom trekt ZOL een duidelijke grens. Met negen concrete engagementen én een vernieuwd huishoudelijk reglement beschermen we onze medewerkers en artsen tegen agressie en grensoverschrijdend gedrag.
(Lees verder onder de afbeelding.)
Onze medewerkers staan dag in, dag uit klaar voor uw gezondheid en welzijn. Ze verdienen dan ook respect en een veilige werkomgeving. Agressie, of het nu verbaal, fysiek of psychologisch is, mag niet als "deel van het werk" worden beschouwd. Agressie is nooit oké
Huishoudelijk reglement
Binnen ZOL werden duidelijke afspraken gemaakt over wat onder agressie en grensoverschrijdend gedrag valt. Deze definities zijn opgenomen in een vernieuwd huishoudelijk reglement, waarin ook mogelijke sancties zijn vastgelegd bij het overtreden van de gedragsregels. Iedereen – medewerker, arts, patiënt of bezoeker – weet zo waar de grens ligt en wat er gebeurt als die over- schreden wordt.
(Lees verder onder de afbeelding.)
Melden mag, melden moet
Een essentieel onderdeel van het beleid is het creëren van een positieve meldingscultuur. Medewerkers worden aangemoedigd om incidenten van agressie te melden. Maar ook u als patiënt of bezoeker kan een belangrijke rol spelen. Bent u getuige van agressief gedrag tegen- over een zorgverlener? Dan kunt u dat melden via onze website.
Concrete opvolging en actie
Het beleid tegen agressie en grensoverschrijdend gedrag dat we voeren focust verder op preventie, interventie, ondersteuning en nazorg. Een speciale werkgroep volgt het agressiebeleid nauwgezet op. Daarnaast werd een anti-agressiecommissie opgericht die zich buigt over ernstige voorvallen en de bevoegdheid heeft om sancties op te leggen. Zo wordt er bij elk incident bekeken of we klacht indienen tegen de agressor.
Samen voor een veilige omgeving
ZOL wil een warme en veilige plek zijn voor iedereen: patiënten, bezoekers, artsen én medewerkers.Met dit beleid trekken we een duidelijke grens tegen agressie en grensoverschrijdend gedrag. Een grens die staat voor respect, veiligheid en verbondenheid