Veelgestelde vragen

Spijtig genoeg is mijnzol.be momenteel nog niet toegankelijk voor niet-Belgische burgers, daar de authenticatie op basis van het e-ID gebeurt. We zijn wel, samen met de ontwikkelaar van dit portaal, aan het zoeken naar een inlogmethode die ook voor buitenlandse patiënten toegankelijk is.

Als ouder kan u met het e-ID van uw kind inloggen in mijnzol.be om het patiëntendossier van uw kind te raadplegen. Uw moet hiervoor wel beschikken over een e-ID met pincode van uw kind. Deze e-ID's zijn beschikbaar voor kinderen vanaf 6 jaar. U kan een pincode aanvragen bij de overheidsdiensten.

Anderzijds kan u ook een machtiging aanvragen om toegang te krijgen tot het dossier van uw kind(eren).

Kies in de bovenbalk voor 'Mijn gegevens' en vervolgens in het menu links voor 'Machtigingen'. In dit scherm ziet u uw machtigingen.

Klik op 'Machtiging aanvragen' om een aanvraag in te dienen. Vermeld in de aanvraag volgende gegevens: Naam, voornaam, geboortedatum en rijksregisternummer van het kind. Klik op 'Verzenden' om de aanvraag te versturen. 
U kan de voortgang van deze aanvraag volgen via de pagina 'E-consult'. Let wel: deze verwerking kan enkele werkdagen in beslag nemen.

Om toegang te krijgen tot uw persoonlijk dossier kan u op twee manieren inloggen.

1. Met behulp van Itsme®.
2. Met behulp van uw identiteitskaart (e-Id) en kaartlezer.

Wat heeft u nodig om in te loggen op het patiëntenportaal met de Itsme® app?

• uw smartphone met Itsme® app
• uw laptop of pc of tablet met toegang tot het internet

Welke stappen dient u te volgen?

1. Surf naar mijnzol.be en klik op 'Aanmelden'
2. Klik op 'Inloggen'
3. Kies voor 'Aanmelden via Itsme®'
4. Identificeer u met uw GSM-nummer en klik op 'verstuur'
5. Open de Itsme®-app op uw smartphone en klik op 'inloggen'
6. Klik op 'Bevestig' om de toegang te bevestigen
7. Selecteer het icoon op uw smartphone dat u op uw computerscherm ziet
8. Bevestig met uw vingerafdruk of geef uw code in
9. U bent nu ingelogd op het patiëntenportaal en heeft toegang tot uw medisch dossier

Voor meer informatie met betrekking tot de Itsme® installatie: https://www.itsme.be/get-started

Voor vragen over de Itsme® installatie: https://www.itsme.be/faq

Wat heeft u nodig om in te loggen op het patiëntenportaal met uw e-ID?

• uw e-ID én uw pincode
• een computer of laptop met toegang tot het internet
• een e-ID-kaartlezer (recente laptops hebben vaak een ingebouwde kaartlezer)

Welke stappen dient u te volgen? 

1. Surf naar mijnzol.be en klik op 'Aanmelden'
2. Klik op 'Inloggen'
3. Kies voor ‘Aanmelden met e-ID-kaartlezer’
4. Sluit uw e-ID-kaartlezer aan op uw computer
5. Steek uw e-ID in de kaartlezer
6. Klik op ‘Aanmelden’ en selecteer uw ‘certificaat’. Soms moet hiervoor specifieke software zijn gedownload.
7. Geef de pincode van uw e-ID in. Deze code bestaat uit vier cijfers.
8. U bent nu ingelogd op het patiëntenportaal en heeft toegang tot uw medisch dossier.

Voor meer informatie met betrekking tot de installatie van de e-ID-software: klik hier

Voor vragen over het aanmelden met e-ID: klik hier

Na een technische en juridische doorlichting heeft itsme® besloten om de identiteitsapp ook open te stellen voor 16- en 17-jarigen in België. Zij kunnen vanaf nu een itsme®-account aanmaken via hun bank (Belfius, BNP Paribas Fortis, ING, CBC, KBC, Fintro of Hello Bank), indien ze hun eID-kaart recentelijk hebben laten uitlezen in een bankkantoor. Een itsme®-account aanmaken via de elektronische identiteitskaart is technisch niet mogelijk, omdat het handtekeningcertificaat op de eID dat nodig is om je itsme®-registratie te bevestigen, pas geactiveerd wordt vanaf 18 jaar.

mijnzol.be is een persoonlijke en beveiligde omgeving voor patiënten van het Ziekenhuis Oost-Limburg. Op mijnzol.be heeft u als patiënt zelf 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang tot uw patiëntendossier. 

Als u bent aangemeld op het patiëntenportaal heeft u de mogelijkheid om:

• uw afspraken te beheren (inzien, wijzigen of aanmaken)
• algemene dossierinformatie zoals allergieën, medicatie, DNR, metingen te bekijken
• patiëntenbrieven te raadplegen (let op: deze zijn pas 7 dagen na het verzenden door de arts beschikbaar)
• persoonlijke gegevens zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres te wijzigen
• vragenlijsten in te vullen 

Wanneer u bent ingelogd kan u bovenaan kiezen voor ‘Dossier’ ⁽¹⁾ en vervolgens voor 'Patiëntbrieven' ⁽²⁾. Klik op 'Open als pdf' ⁽³⁾ om de gewenste brief in te kijken.
Een brief is beschikbaar in het portaal 7 dagen nadat de arts deze verzonden heeft. 

​Wanneer u bent ingelogd, kan u bovenaan kiezen voor ‘Uitslagen’ ⁽¹⁾ en vervolgens in het menu links ⁽²⁾ het gewenste type kiezen (laboratorium, microbiologie, radiologie,…). Wanneer er resultaten beschikbaar zijn, kan u met behulp van 'Openen' het resultaat of het verslag inzien. 

Wanneer u bent ingelogd, kan u kiezen voor het menu 'Mijn gegevens' ⁽¹⁾.
Er opent een scherm met uw persoonlijke gegevens waaronder ook uw GSM-nummer, e-mailadres,… Kijk deze gegevens goed na.
Kies onderaan voor 'Gegevens wijzigen'⁽²⁾.
Geef in het tekstvak het correcte e-mailadres of GSM-nummer in en klik op 'verzenden'.

Een aantal diensten werkt met vragenlijsten om het verloop van een behandeling thuis en in het ziekenhuis beter te kunnen opvolgen. Deze vragenlijsten worden als 'taken' aangeboden op het patiëntportaal. Wanneer een nieuwe taak aan u wordt toegewezen, ontvangt u steeds een e-mail of SMS. 

Indien het niet lukt om de vragenlijst elektronisch in te vullen, kan dit ook tijdens uw bezoek aan het ziekenhuis. De medewerkers van de dienst helpen u hiermee verder. Om de koppeling met uw persoonlijk dossier te bewaren, is het niet mogelijk om de vragenlijsten via e-mail door te sturen. 

Indien het de corona-vragenlijst betreft, zal u telefonisch gecontacteerd worden om de vragen te overlopen.

Bij vragen of suggesties over de werking van mijnzol.be kan u mailen naar mijn@zol.be.

Dit e-mailadres kan niet gebruikt worden voor het maken van afspraken.
Om een afspraak te maken, te annuleren of te verplaatsen dient er contact opgenomen te worden met het secretariaat van het betrokken specialisme of het Afsprakenbureau op het nummer Genk: 089 / 32 50 50 of Maaseik: 089/ 50 50 50.