ZIEKENHUIS OOST-LIMBURG WINT TWEEDE TYCO HEALTHCARE PRIJS
VOOR EXCELLENTIE IN ZIEKENHUISMANAGEMENT
Genk, 9 december 2005 – Op de prijsuitreiking van de tweede Tyco Healthcare Prijs voor Excellentie in Ziekenhuismanagement hebben het Sint-Blasiusziekenhuis van Dendermonde en het Ziekenhuis Oost-Limburg samen de eerste plaats weggekaapt . Beide ziekenhuizen lieten in een spannende eindronde de drie andere genomineerden, het CHP van Luik, het CHR de la Haute Senne van Soignies en de UCL de Mont-Godinne van Yvoir achter zich.
De prijs is een initiatief van het Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap van de KUL, de Belgische Vereniging van Ziekenhuisdirecteurs en Tyco Healthcare Belgium en bekroont een directieteam van een Belgisch ziekenhuis dat door zijn managementactiviteiten heeft bijgedragen tot een aantoonbare en meetbare verbetering van de kwaliteit van de zorg in de eigen organisatie.
De Kwintensprong: vijf jaar sturen naar aantoonbare ziekenhuisbrede performantie.
In het AZ Sint-Blasius te Dendermonde werd in 2000 een traject gestart dat in vijf jaar moest leiden naar systematische performantieverbetering. Van meet af aan was het management gericht op de realisatie van performantie doelstellingen doorheen àlle diensten van het ziekenhuis en niet louter toevallig in reeds aanwezige sterke diensten. Bovendien moet de verbetering ook aantoonbaar zijn. Klinische performantie; financiële gezondheid van het ziekenhuis en klanttevredenheid zijn de drie prioriteiten.Het ziekenhuis wil daarmee verantwoording afleggen t.a.v. zijn stakeholders - in de eerste plaats de patiënten en de financierende gemeenschap.
Patiëntveiligheid: geïntegreerd werken aan concrete vooruitgang
Het opbouwen van een patiëntveiligheidsbeleid en een patiëntveiligheidssysteem werd in het Ziekenhuis Oost-Limburg op een systematische manier aangepakt. In een eerste fase ging men hierbij over tot het meten de veiligheidscultuur in het ziekenhuis. 1300 verpleegkundigen en artsen namen eraan deel, wat een grote betrokkenheid met dit thema illustreert. Er werd een gevalideerd meetinstrument aangewend dat ondertussen, in de context van een onderzoeksproject, tevens gebruikt wordt in 4 andere ziekenhuizen. Patiëntveiligheid kan evenwel niet geïsoleerd benaderd worden. Een geïntegreerde aanpak met diverse randvoorwaarden en permanente afstemming met artsen, verpleegkundigen e.a. is essentieel om concrete vooruitgang te kunnen realiseren.
De Tyco Healtcare Award voor Excellentie in Ziekenhuismanagement 2005
In een klimaat waar gezondheidszorg steeds meer uitgesproken op de politieke en maatschappelijke agenda komt te staan, wordt ook het succesvol beheren van een ziekenhuis steeds meer een uitdaging. Complexe en ondoorzichtige financierings-mechanismen, mondige en steeds meer kwaliteitsbewuste patiënten, de dualiteit artsen/ziekenhuis, sociale (on)zekerheid, een vaak complexe organisatiestructuur en de snelheid waarmee de gezondheidszorg als wetenschap en als technologie evolueert, confronteren het ziekenhuismanagement dag na dag met een vraag naar vernieuwing, die anderzijds de stabiliteit van de bedrijfsvoering niet in het gedrang mag brengen.
Om dit doel te bereiken leveren de directieteams van veel Belgische ziekenhuizen permanent indrukwekkende - en succesvolle - inspanningen om de kwaliteit van hun management, en daarmee samenhangend van de zorg die zij in hun ziekenhuis verstrekken, te verbeteren. De Tyco Healthcare Prijs voor Excellentie in Ziekenhuismanagement, die dit jaar aan zijn tweede editie toe is, wil deze directieteams en de kwaliteit van hun management voor het voetlicht brengen.
Begin 2005 werden daarom alle Belgische ziekenhuizen uitgenodigd om deel te nemen aan deze Prijs door een project te zenden waarin de betrokkenheid van het ziekenhuis naar de patiënten werd aangetoond, waarin werd bijgedragen tot een aantoonbare en meetbare verbetering van de kwaliteit van de zorg in de eigen organisatie en waarin bovendien de betrokkenheid van het voltallige directieteam bleek.
Uit de 5 inzendingen werden uiteindelijk alle projecten weerhouden voor de finale ronde: het AZ St-Blasius uit Dendermonde, het CHP uit Luik, het CHR de la Haute Senne uit Soignies, de Cliniques universitaires UCL de Mont-Godinne uit Yvoir en het Ziekenhuis Oost-Limburg uit Genk. Deze vijf finalisten werden beoordeeld door een achtkoppige vakjury op basis van volgende criteria: de impact van het project op de kwaliteit van de zorg, de mate van betrokkenheid van het directieteam, de relevantie van het project voor het geheel van het ziekenhuis, de kwaliteit van de projectorganisatie, het creatieve en innoverende karakter, de veralgemeenbaarheid en inspirerende kracht voor andere ziekenhuizen, de vorm en de presentatie. Op een schaal van honderd scoorden de eerste drie criteria ieder voor 20%, de laatste vier ieder voor 10%. De vijf betrokken directieteams kregen bovendien de gelegenheid hun project mondeling voor te stellen aan de jury en toe te lichten. De beoordeling gebeurde opnieuw op basis van bovengenoemde criteria en met hetzelfde gewicht.
De hoge en homogene kwaliteit van de inzendingen maakte de opdracht van de jury niet eenvoudig. De jury stelde bovendien met vreugde vast dat de Belgische ziekenhuisdirecties duidelijk en in alle opzichten het stadium van het amateurisme voorbij zijn. De professionalisering – met al wat dit woord betekent – van de Belgische ziekenhuisdirecties is een feit. De beslissing om de prijs ex-aequo aan twee directieteams toe te kennen is in hoofde van de Jury dan ook geen compromis, maar de uitdrukking van een spontaan ontstane consensus. “Het zou”, zo meent de Jury, “tegen de principes van de redelijkheid en de rechtvaardigheid geweest zijn een verder onderscheid te maken tussen de beide overblijvende genomineerden”.
De Jury waardeert in het project van AZ Sint-Blasius in het bijzonder de inspanning om alle domeinen van de ziekenhuisactiviteit, inclusief de zorg zelf en de kwaliteit van die zorg, systematisch op een kwantitatieve manier in kaart te brengen en op te volgen als een permanent sturingsinstrument, de wijze waarop de ziekenhuisartsen bij de formulering van de ziekenhuisdoelstellingen worden betrokken en de aandacht voor een systematische integratie van huisartsen en verwijzers in de besluitvorming van het ziekenhuis.
In het project van het ZOL erkent en herkent de Jury de inspanning die werd geleverd naar een decentralisering van de besluitvorming met systematische participatie van alle actoren. Bovendien wil de Jury door de toekenning van de Tyco Healthcare Prijs tevens zijn waardering en bewondering uitdrukken voor de overtuiging en de beslistheid waarmee het ziekenhuis de aandacht voor patiëntveiligheid als het leidende principe wil hanteren bij het uittekenen van het ziekenhuisbestuur.Met deze benadering voegt het ZOL zich bij een kleine maar selecte groep van ziekenhuizen die terzake internationaal de leiding nemen.
Voor meer inlichtingen kan u steeds contact opnemen met:
Johan Hellings
Tel. 089/ 32 13 02
E-mail: johan.hellings@zol.be
Sarah De Potter Prof. A. Vleugels
Tel: 02/ 713 07 18 Tel : 016/ 33 69 71
E-mail: sdepotter@incepta.be E-mail : arthur.vleugels@med.kuleuven..be
Paul Soenen
Tel : 015/ 29 44 50
E-mail: paul.soenen@emea.tycohealthcare.com
